Trends are a terrific source of inspiration for entrepreneurs looking to innovate and create new, appealing visitor experiences. Check out what trends are influencing and driving change, discover what travellers are looking for and learn about permanent changes in the industry. This course is designed to get your creative juices flowing so that your business or destination can gain a competitive edge.
FREE!

Global interest in wellness has been rising rapidly, presenting a world of opportunities for tourism businesses to attract new markets of visitors who are seeking well-being as part of their travel experience. This course explores current trends in the wellness sector and provides tourism businesses with the insights and tools to tap into the growing market for wellness travel.
Subsidized cost: $39.50

Looking for inspiration? Looking to for ways to compete in a highly competitive tourism marketplace? To help inspire creative thinking and get ideas flowing we’ve compiled 20 examples of companies around the globe that have taken the leap of faith, focused their investment and dared to be different.
Subsidized cost: $24.50

Ready to make a positive change and transform your tourism business and the World! This course introduces the 17 United Nations Sustainable Development Goals (SDGs). It’s your compass for your journey towards a sustainable future and an opportunity to be a part of something greater, a movement that is turning the wheels of transformation. Learn to set meaningful goals, communicate transparently, and contribute to a greener, fairer planet. Gain insights and UN guidance from pioneering companies leading the way in SDG implementation. Join us for a sustainable future!
Subsidized cost: $29.50

Sustainable tourism is more than a trend, it is becoming an industry standard. As more travellers make their choices based on a company’s sustainable business practices, NOW is the the time to take action. This course explains why adopting sustainable business practices is the way forward through showcasing inspirational ideas from around the world, and tactical, practical ideas that will inspire action.
Subsidized cost: $24.50

Sustainable tourism, responsible tourism, regenerative tourism – is there really a difference? Yes, but there is a common foundation – doing tourism in ways that mitigates the negative impacts of travel or aims to renew the planet, people and communities, while respecting that businesses need to be profitable. This course will help build awareness on the invisible burden of tourism, the importance of sustainable, regenerative tourism and inspire action. Today, businesses have an opportunity to gain a competitive edge by responding to the growing demand of travellers who want to travel more sustainably. Includes an information sheet to help get you going.
Subsidized cost: $24.50

It’s great to use gut intuition to think about who your customer is, but prior to investing time and resources to develop a new visitor experience, it is essential you take the time to identify your ideal guest. This course has been designed to help you think more deeply about your visitor, trigger thinking about product and market development opportunities and approach your visitor experience design with your ideal guest in mind.
Subsidized cost: $39.50

More than ever, visitors are seeking memorable experiences when they travel. Discover the 11 steps in the Experience Design Pyramid©, including COVID-19 considerations, to guide you through designing memorable visitor experiences. Learn from the development journey of three Canadian businesses, a rural wellness retreat centre, a performing arts and education company, and an Indigenous tourism operator. Includes a downloadable worksheet and glossary to guide you through crafting memorable experiences for your guests.
Subsidized cost: $64.50

Costing and pricing is an art and a science. Having a true understanding of costs and profitability is vital when pricing your visitor experiences. Don’t leave your pricing to chance; ensure your return on investment! This six-part course helps you understand the elements in costing an experience, define value, consider pricing options, and walks you through a template that auto-calculates everything you need to make decisions. Includes a downloadable Excel costing template© (retail value $45).
Subsidized cost: $64.50

You test drive a new car before buying, it’s just as important to test your new visitor experience before selling it! The benefits are enormous. Discover the 10-steps to planning an effective test-run, who should be invited, and how to stage a debrief to inform refinements before launching in-market. Insights from an agri-tourism business and a performing arts company highlight the value of this critical step. Included is a downloadable worksheet to plan your test-run.
Subsidized cost: $24.50

Packaged travel offers many benefits to visitors, businesses, and the destination. This introductory course will prepare you to succeed in creating your own travel package. Presented in three modules, you will learn the basics of packaging travel, types and benefits, then be taken through a 9-step process to create, cost, and price your own travel package. Three downloadable resources are included: a glossary of terms, a worksheet to guide you through a 9-step process to create a travel package, plus an MS Excel costing template.
Subsidized cost: $49.50

Policies Matter. Every tourism business needs to proactively think about their policies because they reflect what you stand for, communicate compliance with regulations, support effective operations and inform customers, staff, and stakeholders. It’s not difficult to write policies, it just takes a commitment to a 7-step process. This course will explore four critical types of policies for any tourism business: (1) Refunds and Cancellation (2) Sustainability (3) Diversity Equity and Inclusion and (4) Accessibility. Included is an information sheet to help get you started.
Subsidized cost: $24.50

Les tendances sont une formidable source d’inspiration pour les entrepreneurs qui cherchent à innover et à créer de nouvelles expériences attrayantes pour les visiteurs. Découvrez les tendances qui influencent et stimulent le changement, découvrez ce que les voyageurs recherchent et découvrez les changements permanents dans l’industrie. Ce cours est conçu pour stimuler votre créativité afin que votre entreprise ou votre destination puisse acquérir un avantage concurrentiel.
Gratuit.

Êtes-vous à la recherche d'inspiration et d'idées pour aider votre entreprise à prospérer sur le marché hautement concurrentiel du tourisme ? Pour stimuler la créativité et faire jaillir les idées, nous avons compilé 20 exemples d'entreprises du monde entier qui ont franchi le pas de la foi, concentré leurs investissements et osé se démarquer en créant ou en améliorant l'expérience des visiteurs.
Coût subventionné : 24.50 $.

Tourisme durable est plus qu’une tendance, il devient une norme de l’industrie. Alors que de plus en plus de voyageurs font leurs choix en fonction des pratiques commerciales durables d’une entreprise, le moment est venu d’agir. Ce cours explique pourquoi l’adoption de pratiques commerciales durables est la voie à suivre, en présentant des idées inspirantes du monde entier et des idées tactiques et pratiques qui inciteront à l’action.
Coût subventionné : 24.50 $.

Tourisme durable, tourisme responsable, tourisme régénérateur - y a-t-il vraiment une différence ? Oui, mais il existe une fibre commune : faire du tourisme de manière à atténuer les impacts négatifs des voyages ou à viser le renouvellement de la planète, des personnes et des communautés, tout en respectant le fait que les entreprises doivent être rentables. Ce cours contribuera à sensibiliser au fardeau invisible du tourisme, à l'importance d'un tourisme durable et régénérateur et à inspirer l'action. Aujourd'hui, les entreprises ont la possibilité d'acquérir un avantage concurrentiel en répondant à la demande croissante des voyageurs qui souhaitent voyager de manière plus durable. Une fiche d'information pour vous aider à démarrer est incluse.
Coût subventionné : 24.50 $.

Les souvenirs sont au cœur des voyages. Les expériences authentiques et engageantes qui relient les voyageurs aux personnes et aux lieux qu'ils visitent continuent de gagner en popularité. Ce cours prépare la scène pour la création d'une expérience nouvelle ou améliorée pour les visiteurs en vous présentant la pyramide de conception d'expérience©, un processus en 11 étapes pour concevoir des voyages mémorables. Inspirez-vous de quatre entreprises très différentes qui ont été guidées par ce processus pour apporter une nouvelle valeur ajoutée à leurs visiteurs et à leurs invités. Le cours comprend deux ressources téléchargeables.
Coût subventionné : 64.50 $.

C'est bien d'utiliser son intuition pour savoir qui est votre client, mais avant d'investir du temps et des ressources pour développer une nouvelle expérience visiteur, il est essentiel de prendre le temps d'identifier votre invité idéal. Ce cours a été conçu pour vous aider à réfléchir plus profondément à votre visiteur, à déclencher une réflexion sur les opportunités de développement de produits et de marchés et à aborder la conception de votre expérience visiteur en gardant à l'esprit votre invité idéal.
Coût subventionné : 39.50 $.

L’établissement des coûts et des prix est art et science. Avoir une véritable compréhension des coûts et de la rentabilité est essentiel lors de la tarification de vos expériences de visiteur. Ne laissez pas vos prix au hasard; assurez votre rendement ! Ce cours en six parties vous aide à comprendre les éléments du coût d’une expérience, à définir la valeur, à envisager des options de tarification et à parcourir un modèle qui calcule automatiquement tous vos besoins pour prendre des décisions. Comprend un modèle de calcul des coûts© téléchargeable (valeur au détail : 45 $).
Coût subventionné : 64.50 $.

Les forfaits de voyage offrent de nombreux avantages aux visiteurs, aux entreprises et à la destination. Ce cours d'introduction vous prépare à réussir à créer votre propre forfait de voyage. Apprenez les bases des forfaits de voyage, ses types et ses avantages. Un glossaire aide à s'y retrouver dans la terminologie. La feuille d'activité est une excellente ressource pour vous aider à suivre le processus en neuf étapes qui vous permettra de créer, d'évaluer, de fixer le prix et de gérer votre propre forfait de voyage. Une fois que vous avez terminé, un modèle de calcul des coûts Excel est fourni pour vous aider à calculer le coût et le prix.
Coût subventionné : 49.50 $.

Les politiques comptent. Chaque entreprise touristique doit réfléchir de manière proactive à ses politiques, car elles reflètent ce que vous défendez, communiquent la conformité aux réglementations, soutiennent des opérations efficaces et informent les clients, le personnel et les parties prenantes. Il n’est pas difficile d’écrire des politiques, il suffit de s’engager dans un processus en 7 étapes. Ce cours explorera quatre types de politiques essentielles pour toute entreprise touristique : (1) Remboursements et annulations (2) Développent durable (3) Diversité, équité et inclusion et (4) Accessibilité. Une fiche d’information est incluse pour vous aider à démarrer.
Coût subventionné : 24.50 $.

Vous testez une nouvelle voiture avant de l’acheter, il est tout aussi important de tester votre nouvelle expérience de visiteur avant de la vendre! Les avantages sont énormes. Découvrez les 10 étapes de la planification d’un test efficace, qui devrait être invité et comment organiser un débrefage pour apporter les améliorations avant de lancer sur le marché. Les perspectives d’une entreprise d’agrotourisme et d’une entreprise d’arts de la scène soulignent la valeur de cette étape cruciale. Une feuille de calcul téléchargeable est incluse pour planifier votre série de tests.
Coût subventionné : 24.50 $.